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一、 为维护消费者合法权益，服饰总部、各区域市场都设立专线投诉电话，受理顾客投诉。
西南公司：028-87651767 河南公司；0371-63724487
西安公司；029-88325367 西安商贸：029-87216108
成都服饰：028-87669510 服饰总部：021-63616255
全国客服热线：400-885-8601
二、为方便顾客投诉，顾客有权要求、销售商也有责任在售货凭证上印刷或填写400-885-8601全国客服热线。
三、受理投诉奉行“积极、简单、及时”原则，时间界定为：
凡接到投诉，必须在两个有效工作日内告诉顾客处理方式。
处理一般投诉，必须在四个有效工作日内有明确结果。
内容复杂、争议较大的投诉，必须在十个有效工作日内有明确结果。
四、对没有得到按期处理的投诉和没有结果的投诉，顾客可向伟志集团总部直接投诉受理单位。
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